Η Diahann Billings-Burford, ομιλήτρια του εργαστηρίου "Ζωντανές Πόλεις - Ενεργοί Πολίτες", είναι Διευθύνων Σύμβουλος στο Δήμο της Νέας Υόρκης , επικεφαλής του ΝYC Service , ένα τμήμα του Γραφείου  Δημάρχου με αποστολή της να αξιοποιήσει τη δύναμη των πολιτών για την αντιμετώπιση πιεστικών προβλημάτων .

Το ΝYC Service συνάντα την υπόσχεση του Δημάρχου η Νέα Υόρκη να ανταποκριθεί στο πανεθνικό κάλεσμα του Προέδρου Ομπάμα για δράση. Το πρόγραμμα NYC Service έχει τρεις κύριους στόχους: να βοηθήσει περισσότερους Νεοϋορκέζους να συνδεθούν με ευκαιρίες  πιο εύκολα , να εντοπίσει εθελοντές που ανταποκρίνονται στις μεγαλύτερες ανάγκες της πόλης  και να προωθήσει την δράση ως βασικό μέρος του τι σημαίνει να είναι κανείς πολίτης στη μεγαλύτερη πόλη του κόσμου.

Το  NYC Service εφαρμόζει 25 πρωτοβουλίες για την επίτευξη αυτών των στόχων. Οι πρωτοβουλίες  στοχεύουν σε έξι τομείς παρεμβάσεων: την ενίσχυση των κοινοτήτων ,την υποστήριξη των γειτονιών  που έχουν ανάγκη, την εκπαίδευση , το περιβάλλον , την υγεία και την ετοιμότητα έκτακτης ανάγκης . Από την ιδρυσή του, τον Απρίλιο του 2009 ,έχει απασχολήσει πάνω από 1,3 εκατομμύρια κάτοικους της Νέας Υόρκης σε ένα ευρύ φάσμα εθελοντικών δραστηριοτήτων: την αισθητική αναβάθμιση των γειτονιών, την παροχή φορολογικών βοηθημάτων σε οικογένειες με χαμηλό εισόδημα, την εθελοντική παροχή μαθημάτων γυμναστικής στα δημοτικά κέντρα αναψυχής και την επικάλυψη στεγών με ανακλαστικό λευκό χρώμα για τη μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου.

Πριν από τον διορισμό της, η Diahann υπηρέτησε ως αναπληρωτής Εκτελεστικός Διευθυντής των Εξωτερικών Σχέσεων για την πόλης της Νέας Υόρκης, μια μη κερδοσκοπική οργάνωση. Σε αυτή τη θέση,η Diahann δημιούργησε και διατήρησε σχέσεις με πολιτικούς, ηγέτες της κοινότητας και επηρεαστικούς παράγοντες και επέβλεψε τις προσλήψεις και τις δημόσιες σχέσεις. Η Diahann είναι μια πολύ περήφανη κάτοικος του Μπρούκλιν και σήμερα ζει εκεί με τον σύζυγό της και τα δύο τους παιδιά.